Điều khoản sử dụng

Cập nhật lần cuối: 02/11/2026 · Phiên bản 1.2 (mục 5: căn cứ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP thay cho Nghị định 13/2023/NĐ-CP, thời hạn phản hồi yêu cầu, cam kết của LeadHub khi xử lý dữ liệu cho đại lý; trước đó 1.1, mục 3: chặn người gửi và báo cáo nội dung trong hội thoại)

1. Định nghĩa

• "LeadHub", "chúng tôi" — CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO Ô TÔ VIỆT NAM, đơn vị cung cấp dịch vụ.
• "Khách hàng", "bạn" — cá nhân/tổ chức đăng ký sử dụng dịch vụ LeadHub.
• "Người dùng cuối" — khách truy cập website của Khách hàng đã cài widget.
• "Dịch vụ" — nền tảng widget thu lead và đồng bộ chuyển đổi Google Ads do LeadHub cung cấp.

2. Đăng ký và tài khoản

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động dưới tài khoản của mình.
• Phải báo ngay cho LeadHub khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• LeadHub có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

3. Sử dụng dịch vụ hợp lệ

Bạn cam kết KHÔNG sử dụng dịch vụ vào các mục đích:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế.
• Thu thập dữ liệu cá nhân không có sự đồng ý.
• Spam, lừa đảo, phishing.
• Phát tán mã độc, virus, hoặc tấn công mạng.
• Mạo danh tổ chức/cá nhân khác.
• Vi phạm bản quyền, sở hữu trí tuệ.
• Phát tán nội dung phản cảm, độc hại theo Luật An ninh mạng 2018.

Hội thoại trong LeadHub là kênh tư vấn riêng giữa đại lý và khách, không công khai. Đại lý chặn được người gửi lạm dụng và báo cáo nội dung vi phạm ngay trong hội thoại. LeadHub xem xét báo cáo trong vòng 24 giờ và có thể chặn người gửi hoặc tạm dừng tài khoản vi phạm.

4. Quyền sở hữu trí tuệ

• Toàn bộ mã nguồn, thiết kế, logo, thương hiệu "LeadHub" thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO Ô TÔ VIỆT NAM.
• Bạn được cấp quyền sử dụng (license) widget trong thời hạn gói dịch vụ, KHÔNG được sao chép, phân phối, hoặc chỉnh sửa mã nguồn.
• Dữ liệu lead bạn thu được thuộc sở hữu của bạn — chúng tôi chỉ là nhà cung cấp hạ tầng lưu trữ.

5. Trách nhiệm về dữ liệu cá nhân

Khi sử dụng LeadHub để thu lead trên website của mình, bạn cam kết:

• Có chính sách bảo mật riêng cho website của mình, công khai và rõ ràng.
• Tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (Nghị định 13/2023/NĐ-CP đã được thay thế từ 01/01/2026).
• Chỉ xử lý dữ liệu cho mục đích đã thông báo với khách; chỉ bật "Gửi chất lượng lead về quảng cáo", Kết nối Fanpage, Google Sheets, Telegram, webhook khi đã thông báo cho khách và có căn cứ xử lý phù hợp cho mục đích đó.
• Phản hồi yêu cầu của khách theo thời hạn Nghị định 356/2025/NĐ-CP: xác nhận đã nhận trong 2 ngày làm việc; xem / sửa trong 10 ngày; rút đồng ý / hạn chế / phản đối trong 15 ngày; xoá trong 20 ngày.
• Không chuyển dữ liệu cho bên thứ ba không liên quan.
• Có biện pháp bảo mật phù hợp khi lưu/xử lý lead.

Với dữ liệu khách thu qua LeadHub, LeadHub đóng vai trò Bên Xử lý Dữ liệu (Data Processor); bạn là Bên Kiểm soát Dữ liệu (Data Controller). Khi xử lý dữ liệu cho bạn, LeadHub cam kết:

• Chỉ xử lý theo cấu hình và yêu cầu của bạn trong LeadHub và theo Chính sách bảo mật; không dùng dữ liệu khách của bạn cho mục đích riêng của LeadHub, không bán dữ liệu.
• Áp dụng biện pháp bảo mật nêu ở Chính sách bảo mật (mã hoá khi lưu, phân quyền theo website, nhật ký thao tác).
• Báo cho bạn không chậm trễ khi phát hiện sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu khách của bạn, để các bên kịp thông báo cơ quan chức năng trong 72 giờ.
• Chuyển cho bạn yêu cầu của khách gửi tới LeadHub trong 2 ngày làm việc và hỗ trợ bạn xem, sửa, xoá, xuất dữ liệu.
• Chỉ dùng các nhà cung cấp hạ tầng / dịch vụ được liệt kê trong Chính sách bảo mật (mục 6, 6a) và cập nhật danh sách khi thay đổi.
• Khi chấm dứt dịch vụ: giữ dữ liệu 30 ngày để bạn xuất, sau đó xoá (mục 9).

Hai bên có thể ký thoả thuận xử lý dữ liệu cá nhân riêng khi bạn cần; nội dung thoả thuận riêng được ưu tiên áp dụng.

6. Phí dịch vụ và thanh toán

• Phí dịch vụ áp dụng theo bảng giá đăng tại trang chủ.
• Hóa đơn xuất theo kỳ thanh toán đã đăng ký (tháng/năm).
• Khi không thanh toán đúng hạn, dịch vụ có thể bị tạm dừng sau 7 ngày.
• Phí đã thanh toán không hoàn lại trừ trường hợp lỗi nghiêm trọng từ phía LeadHub.

7. Cam kết chất lượng (SLA)

• Uptime tối thiểu: 99.5% mỗi tháng (trừ bảo trì thông báo trước).
• Hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính (8:00-18:00, T2-T7).
• Trường hợp uptime thấp hơn cam kết, được bồi thường bằng thời gian gia hạn miễn phí.

8. Giới hạn trách nhiệm

• LeadHub KHÔNG chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp (mất doanh thu, mất khách hàng tiềm năng) do sự cố kỹ thuật.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của LeadHub không vượt quá phí dịch vụ bạn đã thanh toán trong 3 tháng gần nhất.
• Bạn tự chịu trách nhiệm về cách sử dụng dữ liệu lead và quan hệ với khách hàng cuối.

9. Tạm dừng và chấm dứt

LeadHub có quyền tạm dừng hoặc chấm dứt dịch vụ trong các trường hợp:

• Bạn vi phạm điều khoản này.
• Không thanh toán phí đúng hạn quá 30 ngày.
• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng dịch vụ.

Khi chấm dứt, dữ liệu lead của bạn sẽ được giữ trong 30 ngày để bạn export, sau đó xóa vĩnh viễn.

10. Sửa đổi điều khoản

LeadHub có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 15 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp thuận điều khoản mới.

11. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

• Điều khoản này điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
• Tranh chấp được giải quyết bằng thương lượng trước.
• Nếu không thương lượng được, đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội.

12. Liên hệ

• Hỗ trợ qua Zalo: 083 662 8882
• Email pháp lý: legal@quangcaooto.com.vn
• Hotline: 0988 370 251

© 2026 LeadHub · CÔNG TY TNHH TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO Ô TÔ VIỆT NAM